Terugbetalingsbeleid

Standaard retourbeleid

Je hebt het recht om je bestelling op elk moment te annuleren zonder reden voordat je artikelen verzonden worden of binnen 14 dagen na verzending. Die termijn start op de dag dat je je bestelling ontvangt. Als je bestelling uit meerdere leveringen bestaat, begint de annuleringsperiode op de dag nadat je je laatste levering hebt ontvangen. Als je je bestelling wilt annuleren, moet je Change Your Game BVBA  hierover inlichten per telefoon of een mail/brief sturen met behulp van bovenstaande contactgegevens.

Retour instructies

Het standaard retourbeleid is niet verplicht. Retourneren vanuit België : Contacteer de Akaso Klantendienst om een retour te organiseren : wij mailen U een Bpost retourlabel, en brengen 5,7 euro in mindering van uw retourbedrag. Retourneren vanuit andere landen : U ontvangt vanaf heden bij uw zending een Fedex retourlabel.  Via de Fedex website organiseert u de ophaling van uw retour.  Wij kunnen U hierbij ook bijstaan indien gewenst.  De kost van de retourzending wordt in mindering gebracht van het retourbedrag.  U mag ook zelf de retour-zending initiëren.  Dit stuur je dan op eigen kosten naar: AKASO, E-com Returns, Koningsgalerij 1, 1000 Brussel, Belgium.

Gevolgen bij annulering

Na het annuleren van de bestelling betalen wij je de prijs van de geannuleerde bestelling (of een deel ervan) terug min de eventuele incasso- of retourkosten. We betalen ook de standaard betaalde verzendkosten terug. Als je al betaald hebt, zullen wij je terugbetalen zodra je retour is verwerkt en niet later dan 14 dagen na ontvangst van je retour, mits je retour geaccepteerd is.

Defecte artikelen

Als je niet tevreden bent met je artikel om wat voor reden dan ook (bv. kapot of beschadigd), stuur het artikel dan terug naar ons. Dit kan kosteloos als je het standaard retourenbeleid volgt. Als we het defect of een ander probleem hebben geconstateerd aan je product, vergoeden wij het volledige bedrag van het defecte artikel, mits dit binnen de hiervoor gestelde periode is. We zullen je zo snel mogelijk op de hoogte brengen van de terugbetaling voor de defecte goederen via e-mail en zullen je in elk geval binnen 14 dagen na de dag waarop je de artikelen naar ons hebt teruggestuurd, terugbetalen. Wel op de voorwaarde dat je retourzending geaccepteerd is.

Terugbetalingsprocedure

In zowel het geval van annuleren als het niet tevreden zijn over een artikel, zullen we je terugbetalen via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling. Als de artikelen onredelijk gebruikt zijn, behouden wij ons het recht om een schadevergoeding te onthouden. Onder onredelijk gebruik verstaan wij het niet redelijk behandelen van de artikelen waardoor de aard, kenmerken en de werking van het artikel niet meer te herleiden zijn. Specifiek het behandelen van artikelen die in de winkel ook niet zijn toegestaan (verwijderen van labels etc.). We kunnen terugbetaling tegenhouden totdat we de artikelen hebben ontvangen of je een bewijs van retour hebt geleverd. Als je op het moment van aankoop een korting op de volledige bestelling hebt ontvangen, wordt deze korting verdeeld over de verschillende artikelen pro rata de aankoopprijs. Als je deze bestelling (gedeeltelijk) retourneert, wordt ook de korting (gedeeltelijk) verrekend en over het werkelijk betaalde bedrag terugbetaald.

Nederlands